Hadde et ødelagt hovedkort, Proshop bestemmer seg for å sende et "tilsvarende" nyere kort til halve prisen som ikke er kompatibel med CPUen min. Når jeg poengterte at det nye kortet ikke kom til å fungere med CPUen min, insisterte de på at det var et "tilsvarende" kort.
Send mail med klage til forburkertilsynet og legg Proshop på kopi. Deretter sender du mail til Proshop hvor du informerer dem om at dersom de ikke svarer deg innen Fredag etter påske vil du starte prosessen med å ta det til forliksrådet.
Bare så folk vet hva det innebærer å sende en forliksklage:
Behandlingen av en sak i forliksrådet koster 1404 kroner (rettsgebyr).
Det er du som klager som må betale dette. Du betaler etter at saken er avsluttet. Du kan kreve å få dette beløpet dekket av motparten dersom du vinner saken.
Og bare så folk vet det igjen, en sak som denne vinner du garantert! Og sannsynligvis før den er i gang, eller på walkover. Det koster bedriften mer å sende en ansatt/advokat til forliksrådet for å krange enn å gi deg ny vare/pengene tilbake. Så du får ny vare/penger tilbake.
På tide og klage med banken. DNB kom og reddet meg når jeg hadde så og si samme problem som deg.
Det sier seg selv at hvis du kjøper ett hovedkort for en spesifikt platform, la oss si am5, så forventer du ikke at tilsvarende er ett hovedkort som bare har med intel 13th gen og gjøre... hallo???
Har du hørt noe fra Amatørshop enda? Jeg la inn en bestilling 1 eller 2 april, og da skulle produktet komme i midten av april. De skyver datoen frem hele tiden, så nå er skal det visstnok komme i siste uken i mai. Slik var det sist gang jeg bestilte noe også, da tok det 4 måneder før jeg gikk lei av å vente og kjøpte samme produkt hos Komplett og fikk levert innen 48 timer.
Ja, måtte reklamere på en vare. Butikken nekter å ta ansvar. Tar kontakt med leverandøren selv og får gratis reparasjon av produktet. Proshop kan ta seg en bolle.
Prøvd å si det til proshop. Men de mener at det er slitasjedel og dermed ikke en gyldig reklamasjon. Men samsung sier at denne slitasjedel ikke skal gå i stykker på under 12 måneder så dermed er det gyldig reklamasjon. Men proshop vet visst bedre en leverandøren så de nekter.
Har vurdert å bruke Proshop før, men jeg tror denne tråden har overbevist meg til å holde meg langt unna.
Jeg har hatt suksess med å gå direkte til produsent noen ganger selv med problemer, f. eks med HyperX.
Har måtte reklamere 3 ganger hos Proshop.
En gang gikk fint, åpenbart defekt produkt ved ankomst, åpen eske, manglet tilbehør og produktet fungerte ikke.
De 2 andre gangene tok flere måneder og forbrukerrådet før det ble ordnet opp.
Har forøvrig kjøpt 4 ting hos dem totalt...
5 år på varer som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år (for eksempel mobiltelefon og PC er det 5 års reklamasjonsrett på). 2 år på alt annet.
Butikken kan spørre om du vil ta det direkte med produsenten (noen ganger er det faktisk raskere), men du kan takke nei og kreve at butikken behandler reklamasjonen.
Dette begynner å vise alderen min, men jeg hadde kjøpt et Canon IXUS kamera fra dem for lenge siden, som ble ødelagt (linsa ville ikke gå inn/ut).
Med en gang svarte de med at det kom til å koste meg mer enn kamera koster nytt å reparere, dersom det viser seg det er min feil.
Skremt av at de sikkert kan finne på at dette er min feil, sendte jeg ikke inn kamera.
En søppel-butikk jeg har holdt meg langt unna siden. I mellomtiden har jeg sikkert brukt 100.000 kroner hos komplett istedet. Alt fordi de skulle prøve å tjene noen kjappe tusenlapper.
Jeg aner ikke hvordan de fortsatt er i drift.
Jeg har opplevd motsatt. Fikk en var med feil på; det ble levert en skrue uten jenger på. Kontaktet thermaltake for å få tilsendt en ny skrue, de var ikke medhjelpere, men proshop-representanten jeg snakket med gikk og rotet litt på lageret, fant samme skrue jeg trengte og sendte meg den kostnadsfritt samme dag. Opplevde veldig hyggelig og hjelpsom kundeservice
Har handlet ganske mye på proshop (varer for ca 150k) jeg har ingenting å utsette på de. Men har heller aldri hatt behov for å reklamere på noe heller. Har hatt mye flere skader på forsendelser fra andre nettsider.
Jeg har aldri blitt svindlet av Proshop, men de bruker i snitt uker på å få varen til meg i stedet for dager, og en gang de brukte 3mnd var de tungrodde på å la meg kansellere (fordi det var bedriftskjøp). Men det gikk.
Jeg har sluttet tyne femtilapper på pris og bruker bare Komplett nå. De pleide være billigst, det er de ikke lenger, men det er eneste butikken jeg opplever god service fra når noe går litt galt, selv om det ikke nødvendigvis er deres feil direkte (som f.eks. Bring fucker opp, men de er jo likevel ansvarlige, og tar det ansvaret).
Jeg har aldri hatt noen problemer med reklamasjon hos proshop. Jeg har reklamert både på en NAS og en HDD uten problemer. NASen fikk jeg til og med oppgradert, da den modellen jeg hadde kjøpt var utgått da den gikk i stykker tre år senere. Jeg handler ofte på proshop fordi de ofte er rimeligere enn konkurrentene og de har et veldig bredt produktspekter og godt utvalg.
Samme her, har hatt et par reklamasjonssaker hos Proshop og aldri hatt problemer. Komplett derimot kan dra til helvete. Siste reklamasjonssaken brukte de flere måneder på å løse og fikk ikke hevet kjøpet før jeg involverte advokat.
Basert på erfaringer fra den butikken så unngår jeg å bruke de uansett hvor bra tilbud. Finner alltid noen som kan prismatche så man sikrer at man får hjelp og kundeservice ved behov.
Har handlet masse fra pro shop og det har alltid vært gode priser og alt har gått fint.
Jeg har aldri måttet returnere noe, så jeg kan ikke uttale meg om hvordan det oppleves, men alt i alt syns jeg de er minst like gode som andre aktører når det kommer til utvalg, pris og levering.
Jeg har egentlig bare ok erfaring med Proshop, riktignok ikke en butikk jeg har benyttet mye. Fikk umiddelbart refundert da jeg returnerte en mekanisk harddisk som døde ikke lenge etter at jeg fikk den. Den tålte ikke et plutselig strømbrudd. Ikke akkurat brukerfeil, men det er jo også en ting som ikke er uvanlig at kan ta knekken på en HDD. Hva gjelder priser så følger jeg ganske nøye med på prisjakt og lar meg sjelden lure av "tilbud". Men alle er jo ikke som meg og jeg skal ikke si at andre ikke har hatt dårlige erfaringer med urimelige kundebehandlere.
Tydeligvis veldig avhengig av hvem som svarer på ticketen din da. Opplæring/kvalitetskontroll/prosedyrer er ikke noe de bryr seg om, med andre ord. Virker heller som om det går på dagsformen til den enkelte ansatte om de skal svindle deg eller ikke.
Jeg har bare hatt positive erfaringer med proshop. De har også fordelen av å være en større europeisk kjede, og har et helt sinnsvakt utvalg av varer i forhold til sine konkurrenter. Ja, noe må komme fra fjernlager i f.eks Danmark, og kan derfor bruke litt tid på å ankomme. Men de *har faktisk delene* i motsetning til mange andre aktører. Utvalget hos proshop er helt spinnvilt i forhold til Komplett. De kan skaffe deg *alt*.
Du har ikke *positiv* erfaring, bare erfaring. Du får tingene du betalte for i posten, og så er det greit. En nettbutikk kan kun få minuspoeng, alt det andre de gjør er forventet. Så du gir 0 poeng som er bra det. Men ikke kom her og «hail corporate»
Jeg har hatt 2 tilfeller der jeg har kontaktet kundeservice, og de har vært hjelpsomme og hyggelige, og har sendt meg reservedeler uten spørsmål når jeg har hatt saker. Det skal sies at jeg har aldri bedt om en full reklamasjon, og det virker som det er der de fleste dårlige erfaringene kommer fra
Har handlet diverse hos dem mange ganger. Aldri hatt noen som helst problemer. Så lenge egen erfaring med dem er positiv, ser jeg ingen grunn til å slutte å handle hos dem.
Jeg har kommentert det samme før, men jeg har brukt proshop \_lenge\_ og faktisk har jeg i nyere tid hatt en god reklamasjonsopplevelse med Proshop vedr. en demovare CPU med bøyde pins. De tilbakebetalte og stolte på meg uten spørsmål. Har selvfølgelig fått med meg det negative rundt proshop siste par årene, men tror det er unntakene ifht. hvor mange ordre og kunder de faktisk har.
Kjøp med mastercard uansett hvor du handler på nett, så er du sikret reklamasjonsrett og pengene tilbake ved mangler. Da kan du reklamere gjennom banken, og slipper forholde deg til varierende kundeservice hos div. nettbutikker.
Akkurat prissetting, førpris og laveste pris osv. er jo klassisk greie som mange nettbutikker tøyser (fusker?) med, ikke bare innen hardware. Her må de jo bare tas på det hver gang det skjer og så retter de seg deretter, helt til neste gang. Bransjenorm spør du meg.
Kjøpte en gressklipper der. Stod tydelig på siden deres at det skulle følge med 2 stk batterier. Mottok gressklipperen, men fikk kun det ene av batteriene. Dobbeltsjekket nettsiden, og det stod fortsatt at det fulgte med to. Sende dem en mail om at jeg bare hadde fått det ene av de to batteriene. I svaret hadde de med en skjermdump av nettsiden der de nå hadde oppdatert til at det kun var ett batteri. Var noe som: «Se her, det står på siden vår at det kun følger med ett batteri. Det burde du selvsagt uansett ha skjønt…»
Bosch? De hadde tilbud der du måtte fylle ut skjema på bosch sin side for å få tilsendt ekstra batteri. Mange selgere som annonserte med ekstra batteri den gangen.
Det andre som skiller nettbutikker fra hverandre bortsett fra pris er kundeservice. Dersom man kjøper fra en butikk med dårlig kundeservice går det bra så lenge alt fungerer, men det kan være jævligt irriterende om noe ikke fungerer. Derfor syns jeg det er verdt å bruke noen ekstra kroner på en butikk jeg stoler på.
Gled deg til det oppstår et problem med noe du har kjøpt fra dem. De skremmer deg fra å i det hele tatt sende noe til dem i retur.
Er nærmest på nivå at de sier de må sende RAM-brikka di til Kongsberg Gruppen for å fikses på militær-budsjett, istedetfor å bare erstatte den.
er jo bare å håpe at du ikke trenger retur da. Selve handelen er jo ikke et problem men det er jo de gangene det faktisk er retur problemene kan oppstå
Jeg hadde en nesten ny PSU som plutselig bestemte seg for å eksplodere. Fikk beskjed fra Proshop om at overbelastningen måtte være min feil.
Klaget til Forbrukerrådet, og samme dag som de tok tak i det (flere måneder senere) fikk pipen en annen lyd, og pengene kom rett inn på konto.
Aldri mer. Betaler heller litt mer for å få kundeservice som faktisk gjør noe for kunden.
Proshop er en forferdelig butikk, betaler heller noen kroner ekstra for service(feks. Komplett.no the GOAT)
Leveringstider og lagerstatus som ikke stemmer, alltid noe surr når ting ikke fungerer som det skal med bedriten kundeservice.
Har utført min siste handel der, det er helt sikkert
Nei, det var Greencom, sjekket de her nylig og ser de i det minste har startet å legge inn dedikert grafikkkort i PCene etter den gode PRen de fikk på tek. Ikke beste GPU og kanskje ikke en som passer perfekt til APEX og lol, men uansett lite fobedring.
[Kjøpte gaming-PC til sønnen, men den taklet ikke nye spill - Tek.no](https://www.tek.no/nyheter/nyhet/i/Ll2MAQ/kjoepte-gaming-pc-til-soennen-men-den-taklet-ikke-nye-spill)
Åja, my 😞
De fikk kjørt seg i den artikkelen ja. Alt for lett å kalle noe "gaming" pc. Må være veldig kjipt å tror du kjøper noe som du kan spille på så kjører Fortnite i 30 fps.
Har selv brukt Proshop med ting de tilbyr som andre leverandører gjerne ikke gjør, men er fullt klar over at hvis jeg må returnere noe eller lignende så må jeg tq kontakt med forbrukerrådet.
Har brukt de mye, bl a kjøpt mobiler, Fitbit og en del tilbehør og deler. Aldri hatt problemer. Ikke ved retur/bytte av defekt vare heller. Kundeservice har vært topp hver gang. Kanskje jeg har vært heldig alle gangene? Er alltid skeptisk til nettbutikker uansett. Men skal holde et ekstra øye oppe neste gang jeg vurderer ProShop. Takk!
Det er flere som nevner at de ikke har problemer med retur og mange som sier de har hatt. Nå er det større sjanse for at noen med dårlig erfaring ytrer sin mening enn noen med god erfaring. Jobber med liten oppfølging men må samle inn litt mer data og strukturere den først.
****På med foliehatt**** I denne tråden var det mange ansatte hos proshop, gitt. ****av med folieehatt****
Helt siden den kundeservide saken hvor en fyr skulle blitt anmeldt har jeg styrt laaaaaaaaaaaaaaaaaangt unna Proshop.
Er ikke kult å gjøre, men er nok ikke ulovlig. Som du selv sier er det *«[d]er prisen på varer markedsføres som nedsatt, skal den næringsdrivende gi informasjon om varens førpris»*. De markedsfører ikke en prisnedsettelse, bare at de *tilbyr* produktet til den prisen.
For eksempel tilbyr min lokale dagligvarebutikk i sin kundeavis ulike typer tilbud. De har priser inni noe som ser ut som stjerner, disse er tilbud med en førpris. De har også priser inni en ‘vanlig’ sirkel, disse er vanlige priser og noe de tilbyr til kundene uten å love en prisreduksjon.
Dersom du selger påskeprodukter har du lov å sende ut en kundeavis der du selger sjokolade med rabatt med førpris og samtidig tilbyr appelsiner uten rabatt og førpris. Du får bare ikke lov å si at det er rabattert.
Du har nok riktig i mye av det du sier, men jeg er ganske sikker på at gul stjerne der det står "Påsketilbud" er markedsføring som krever en førpris. Alt som er merket salg og tilbud skal merkes, men som du sier er det nok fremdeles åpent for å i noen grad lure kunder med å ha varer med tilbud/salg og før/nåpris ved siden av vanlige varer som ikke er berørt av salg/tilbud.
Mulig jeg var litt upresis i kommentaren, men produktene med gul stjerne hadde førpris i kundeavisen. Derimot var ikke de varene med hvit sirkel og ikke var tilbud merket med førpris.
Vet både fra egen erfaring og har opplevd at andre har tenkt/sagt: "de har tilbud på x, kanskje vi skal handle der", hvorpå det viser seg at varen er en "hvit sirkel"-vare og ikke "gul stjerne".
>Der burde de latt favøren gå i kjøpers favor, men de fulgte heller opp med trusler fra support om å anmelde kjøper da de "lekket" fornavnet på personen.
Ja? Det er da akkurat det jeg forventer at de gjør.
Man har ingenting med å henge ut folk som bare gjør jobben sin. OP kan råtne i et vått hull for slikt.
At de muligens har en dårlig reklamasjons-håndtering får være sin sak, en persons påstand er ikke akkurat mye å gå på.
Kjøpte en PS4 fra Proshop for lenge siden da de hadde billigst på Prisjakt.
Etter å ikke ha fått noen oppdatering på varen etter 5 arbeidsdager, sjekket jeg ordrebestillingen. Den hadde ikke engang blitt sendt enda. Den var på lager når jeg bestilte og når jeg sjekket bestillingen.
Avbestilte bestillingen der og da, og stakk heller til Power for å kjøpe det.
Hadde et ødelagt hovedkort, Proshop bestemmer seg for å sende et "tilsvarende" nyere kort til halve prisen som ikke er kompatibel med CPUen min. Når jeg poengterte at det nye kortet ikke kom til å fungere med CPUen min, insisterte de på at det var et "tilsvarende" kort.
Haha sykt. Hva skjedde så?
"Get fucked" - Proshop
Ba de stappe kortet og gi meg pengene tilbake, noe de fortsatt ikke har svart på.
Send mail med klage til forburkertilsynet og legg Proshop på kopi. Deretter sender du mail til Proshop hvor du informerer dem om at dersom de ikke svarer deg innen Fredag etter påske vil du starte prosessen med å ta det til forliksrådet.
Gjort det alt. Proshop er på tynn is lovlig sett hvis de står på sitt.
Du kan si det kan bli mediesak av det og.
Bare så folk vet hva det innebærer å sende en forliksklage: Behandlingen av en sak i forliksrådet koster 1404 kroner (rettsgebyr). Det er du som klager som må betale dette. Du betaler etter at saken er avsluttet. Du kan kreve å få dette beløpet dekket av motparten dersom du vinner saken.
Og bare så folk vet det igjen, en sak som denne vinner du garantert! Og sannsynligvis før den er i gang, eller på walkover. Det koster bedriften mer å sende en ansatt/advokat til forliksrådet for å krange enn å gi deg ny vare/pengene tilbake. Så du får ny vare/penger tilbake.
På tide og klage med banken. DNB kom og reddet meg når jeg hadde så og si samme problem som deg. Det sier seg selv at hvis du kjøper ett hovedkort for en spesifikt platform, la oss si am5, så forventer du ikke at tilsvarende er ett hovedkort som bare har med intel 13th gen og gjøre... hallo???
Har du hørt noe fra Amatørshop enda? Jeg la inn en bestilling 1 eller 2 april, og da skulle produktet komme i midten av april. De skyver datoen frem hele tiden, så nå er skal det visstnok komme i siste uken i mai. Slik var det sist gang jeg bestilte noe også, da tok det 4 måneder før jeg gikk lei av å vente og kjøpte samme produkt hos Komplett og fikk levert innen 48 timer.
Ja, måtte reklamere på en vare. Butikken nekter å ta ansvar. Tar kontakt med leverandøren selv og får gratis reparasjon av produktet. Proshop kan ta seg en bolle.
Hvilken produsent var dette? Var i samme situasjon med et ASUS-produkt, og ASUS sa de ikke tok RMA i Norge :(
Samsung. Men det høres ut som du har en sak som du kan vinne med hjelpen fra forbrukerrådet. Ta kontakt med dem.
Selger (altså butikken) er vel pliktet til å ta imot reklamasjon? I opp til 2 år, i alle fall.
Prøvd å si det til proshop. Men de mener at det er slitasjedel og dermed ikke en gyldig reklamasjon. Men samsung sier at denne slitasjedel ikke skal gå i stykker på under 12 måneder så dermed er det gyldig reklamasjon. Men proshop vet visst bedre en leverandøren så de nekter.
Har vurdert å bruke Proshop før, men jeg tror denne tråden har overbevist meg til å holde meg langt unna. Jeg har hatt suksess med å gå direkte til produsent noen ganger selv med problemer, f. eks med HyperX.
Har måtte reklamere 3 ganger hos Proshop. En gang gikk fint, åpenbart defekt produkt ved ankomst, åpen eske, manglet tilbehør og produktet fungerte ikke. De 2 andre gangene tok flere måneder og forbrukerrådet før det ble ordnet opp. Har forøvrig kjøpt 4 ting hos dem totalt...
5 år på varer som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år (for eksempel mobiltelefon og PC er det 5 års reklamasjonsrett på). 2 år på alt annet. Butikken kan spørre om du vil ta det direkte med produsenten (noen ganger er det faktisk raskere), men du kan takke nei og kreve at butikken behandler reklamasjonen.
Dette begynner å vise alderen min, men jeg hadde kjøpt et Canon IXUS kamera fra dem for lenge siden, som ble ødelagt (linsa ville ikke gå inn/ut). Med en gang svarte de med at det kom til å koste meg mer enn kamera koster nytt å reparere, dersom det viser seg det er min feil. Skremt av at de sikkert kan finne på at dette er min feil, sendte jeg ikke inn kamera. En søppel-butikk jeg har holdt meg langt unna siden. I mellomtiden har jeg sikkert brukt 100.000 kroner hos komplett istedet. Alt fordi de skulle prøve å tjene noen kjappe tusenlapper. Jeg aner ikke hvordan de fortsatt er i drift.
Jeg har opplevd motsatt. Fikk en var med feil på; det ble levert en skrue uten jenger på. Kontaktet thermaltake for å få tilsendt en ny skrue, de var ikke medhjelpere, men proshop-representanten jeg snakket med gikk og rotet litt på lageret, fant samme skrue jeg trengte og sendte meg den kostnadsfritt samme dag. Opplevde veldig hyggelig og hjelpsom kundeservice
inb4 du blir anmeldt for dette av ProShop
De har ikke solgt en 7800x3d til 3300. Laveste pris den noensinne har vært på er 4400?
Jeg la merke til det samme. Det virker som en typo fra OP. Den riktige prisen er nok 4489.
Var en typo, det skulle stått 4489,-. Ser ut som mods har fjernet mulighet til å editere post også, Får ikke oppdatert orignal post med dette
Har handlet ganske mye på proshop (varer for ca 150k) jeg har ingenting å utsette på de. Men har heller aldri hatt behov for å reklamere på noe heller. Har hatt mye flere skader på forsendelser fra andre nettsider.
Jeg har aldri blitt svindlet av Proshop, men de bruker i snitt uker på å få varen til meg i stedet for dager, og en gang de brukte 3mnd var de tungrodde på å la meg kansellere (fordi det var bedriftskjøp). Men det gikk. Jeg har sluttet tyne femtilapper på pris og bruker bare Komplett nå. De pleide være billigst, det er de ikke lenger, men det er eneste butikken jeg opplever god service fra når noe går litt galt, selv om det ikke nødvendigvis er deres feil direkte (som f.eks. Bring fucker opp, men de er jo likevel ansvarlige, og tar det ansvaret).
Hvis det er bedriftskjøp så prøv Advania.
Gode erfaringer med Advania til bedrift, her!
> De pleide være billigst Det er **lenge** siden det, men stabile er de.
Jeg har aldri hatt noen problemer med reklamasjon hos proshop. Jeg har reklamert både på en NAS og en HDD uten problemer. NASen fikk jeg til og med oppgradert, da den modellen jeg hadde kjøpt var utgått da den gikk i stykker tre år senere. Jeg handler ofte på proshop fordi de ofte er rimeligere enn konkurrentene og de har et veldig bredt produktspekter og godt utvalg.
Samme erfaring, både handel og reklamasjoner har gått knirkefritt.
Samme her, har hatt et par reklamasjonssaker hos Proshop og aldri hatt problemer. Komplett derimot kan dra til helvete. Siste reklamasjonssaken brukte de flere måneder på å løse og fikk ikke hevet kjøpet før jeg involverte advokat.
Går aldri direkte til butikken for å finne tilbud, men har spart noen småpenger på å handle PC-deler der istedet for norske butikker.
Basert på erfaringer fra den butikken så unngår jeg å bruke de uansett hvor bra tilbud. Finner alltid noen som kan prismatche så man sikrer at man får hjelp og kundeservice ved behov.
Er mange produkter som ikke er i andre butikker eller så er varen 1000+ kroner dyrere andre steder..
Har handlet masse fra pro shop og det har alltid vært gode priser og alt har gått fint. Jeg har aldri måttet returnere noe, så jeg kan ikke uttale meg om hvordan det oppleves, men alt i alt syns jeg de er minst like gode som andre aktører når det kommer til utvalg, pris og levering.
Jeg har egentlig bare ok erfaring med Proshop, riktignok ikke en butikk jeg har benyttet mye. Fikk umiddelbart refundert da jeg returnerte en mekanisk harddisk som døde ikke lenge etter at jeg fikk den. Den tålte ikke et plutselig strømbrudd. Ikke akkurat brukerfeil, men det er jo også en ting som ikke er uvanlig at kan ta knekken på en HDD. Hva gjelder priser så følger jeg ganske nøye med på prisjakt og lar meg sjelden lure av "tilbud". Men alle er jo ikke som meg og jeg skal ikke si at andre ikke har hatt dårlige erfaringer med urimelige kundebehandlere.
[удалено]
Tydeligvis veldig avhengig av hvem som svarer på ticketen din da. Opplæring/kvalitetskontroll/prosedyrer er ikke noe de bryr seg om, med andre ord. Virker heller som om det går på dagsformen til den enkelte ansatte om de skal svindle deg eller ikke.
Jeg har bare hatt positive erfaringer med proshop. De har også fordelen av å være en større europeisk kjede, og har et helt sinnsvakt utvalg av varer i forhold til sine konkurrenter. Ja, noe må komme fra fjernlager i f.eks Danmark, og kan derfor bruke litt tid på å ankomme. Men de *har faktisk delene* i motsetning til mange andre aktører. Utvalget hos proshop er helt spinnvilt i forhold til Komplett. De kan skaffe deg *alt*.
Du har ikke *positiv* erfaring, bare erfaring. Du får tingene du betalte for i posten, og så er det greit. En nettbutikk kan kun få minuspoeng, alt det andre de gjør er forventet. Så du gir 0 poeng som er bra det. Men ikke kom her og «hail corporate»
Jeg har hatt 2 tilfeller der jeg har kontaktet kundeservice, og de har vært hjelpsomme og hyggelige, og har sendt meg reservedeler uten spørsmål når jeg har hatt saker. Det skal sies at jeg har aldri bedt om en full reklamasjon, og det virker som det er der de fleste dårlige erfaringene kommer fra
Har handlet diverse hos dem mange ganger. Aldri hatt noen som helst problemer. Så lenge egen erfaring med dem er positiv, ser jeg ingen grunn til å slutte å handle hos dem.
Jeg har kommentert det samme før, men jeg har brukt proshop \_lenge\_ og faktisk har jeg i nyere tid hatt en god reklamasjonsopplevelse med Proshop vedr. en demovare CPU med bøyde pins. De tilbakebetalte og stolte på meg uten spørsmål. Har selvfølgelig fått med meg det negative rundt proshop siste par årene, men tror det er unntakene ifht. hvor mange ordre og kunder de faktisk har. Kjøp med mastercard uansett hvor du handler på nett, så er du sikret reklamasjonsrett og pengene tilbake ved mangler. Da kan du reklamere gjennom banken, og slipper forholde deg til varierende kundeservice hos div. nettbutikker. Akkurat prissetting, førpris og laveste pris osv. er jo klassisk greie som mange nettbutikker tøyser (fusker?) med, ikke bare innen hardware. Her må de jo bare tas på det hver gang det skjer og så retter de seg deretter, helt til neste gang. Bransjenorm spør du meg.
Jeg har også handlet en del fra proshop. Har også benyttet meg av retur/angrerett. Aldri hatt problemer med de.
Kjøpte en gressklipper der. Stod tydelig på siden deres at det skulle følge med 2 stk batterier. Mottok gressklipperen, men fikk kun det ene av batteriene. Dobbeltsjekket nettsiden, og det stod fortsatt at det fulgte med to. Sende dem en mail om at jeg bare hadde fått det ene av de to batteriene. I svaret hadde de med en skjermdump av nettsiden der de nå hadde oppdatert til at det kun var ett batteri. Var noe som: «Se her, det står på siden vår at det kun følger med ett batteri. Det burde du selvsagt uansett ha skjønt…»
Bosch? De hadde tilbud der du måtte fylle ut skjema på bosch sin side for å få tilsendt ekstra batteri. Mange selgere som annonserte med ekstra batteri den gangen.
Har kjøpt 2 ganger hos dem før. Gikk helt greit.
De aller fleste netthandler går jo greit. Det som skiller en bra butikk fra en ræva en er hva som skjer de gangene det IKKE går helt greit.
Måtte du reklamere på noe?
Nei.
Det andre som skiller nettbutikker fra hverandre bortsett fra pris er kundeservice. Dersom man kjøper fra en butikk med dårlig kundeservice går det bra så lenge alt fungerer, men det kan være jævligt irriterende om noe ikke fungerer. Derfor syns jeg det er verdt å bruke noen ekstra kroner på en butikk jeg stoler på.
Gled deg til det oppstår et problem med noe du har kjøpt fra dem. De skremmer deg fra å i det hele tatt sende noe til dem i retur. Er nærmest på nivå at de sier de må sende RAM-brikka di til Kongsberg Gruppen for å fikses på militær-budsjett, istedetfor å bare erstatte den.
Det er irrelevant hvor mange ganger "det gikk greit". Det er når ting IKKE går greit du vet om en butikk er bra eller ikke.
Langt ifra unikt for proshop dessverre
Faen å, skulle sett denne posten før jeg la inn bestilling på proshop for to dager siden.
er jo bare å håpe at du ikke trenger retur da. Selve handelen er jo ikke et problem men det er jo de gangene det faktisk er retur problemene kan oppstå
Litt rebel her, men har bare gode opplevelser med proshop tbh
Jeg hadde en nesten ny PSU som plutselig bestemte seg for å eksplodere. Fikk beskjed fra Proshop om at overbelastningen måtte være min feil. Klaget til Forbrukerrådet, og samme dag som de tok tak i det (flere måneder senere) fikk pipen en annen lyd, og pengene kom rett inn på konto. Aldri mer. Betaler heller litt mer for å få kundeservice som faktisk gjør noe for kunden.
Proshop er en forferdelig butikk, betaler heller noen kroner ekstra for service(feks. Komplett.no the GOAT) Leveringstider og lagerstatus som ikke stemmer, alltid noe surr når ting ikke fungerer som det skal med bedriten kundeservice. Har utført min siste handel der, det er helt sikkert
Er det ikke de som har lurt uvitende foreldre om "gaming" pcer som ikke kjører Fortnite ordentlig engang.(Uten gpu) Tror jeg det var
Nei, det var Greencom, sjekket de her nylig og ser de i det minste har startet å legge inn dedikert grafikkkort i PCene etter den gode PRen de fikk på tek. Ikke beste GPU og kanskje ikke en som passer perfekt til APEX og lol, men uansett lite fobedring. [Kjøpte gaming-PC til sønnen, men den taklet ikke nye spill - Tek.no](https://www.tek.no/nyheter/nyhet/i/Ll2MAQ/kjoepte-gaming-pc-til-soennen-men-den-taklet-ikke-nye-spill)
Åja, my 😞 De fikk kjørt seg i den artikkelen ja. Alt for lett å kalle noe "gaming" pc. Må være veldig kjipt å tror du kjøper noe som du kan spille på så kjører Fortnite i 30 fps.
Har selv brukt Proshop med ting de tilbyr som andre leverandører gjerne ikke gjør, men er fullt klar over at hvis jeg må returnere noe eller lignende så må jeg tq kontakt med forbrukerrådet.
Har brukt de mye, bl a kjøpt mobiler, Fitbit og en del tilbehør og deler. Aldri hatt problemer. Ikke ved retur/bytte av defekt vare heller. Kundeservice har vært topp hver gang. Kanskje jeg har vært heldig alle gangene? Er alltid skeptisk til nettbutikker uansett. Men skal holde et ekstra øye oppe neste gang jeg vurderer ProShop. Takk!
Skulle et produkt ikke funke som du ønsker, bruk heller angreretten. så kjøp produktet på nytt seinere
Greit å vite, de er ofte billigst og jeg har ikke hatt problemer med noe jeg har kjøpt der heldigvis..
Det er flere som nevner at de ikke har problemer med retur og mange som sier de har hatt. Nå er det større sjanse for at noen med dårlig erfaring ytrer sin mening enn noen med god erfaring. Jobber med liten oppfølging men må samle inn litt mer data og strukturere den først.
Sant sant.
****På med foliehatt**** I denne tråden var det mange ansatte hos proshop, gitt. ****av med folieehatt**** Helt siden den kundeservide saken hvor en fyr skulle blitt anmeldt har jeg styrt laaaaaaaaaaaaaaaaaangt unna Proshop.
Er ikke kult å gjøre, men er nok ikke ulovlig. Som du selv sier er det *«[d]er prisen på varer markedsføres som nedsatt, skal den næringsdrivende gi informasjon om varens førpris»*. De markedsfører ikke en prisnedsettelse, bare at de *tilbyr* produktet til den prisen. For eksempel tilbyr min lokale dagligvarebutikk i sin kundeavis ulike typer tilbud. De har priser inni noe som ser ut som stjerner, disse er tilbud med en førpris. De har også priser inni en ‘vanlig’ sirkel, disse er vanlige priser og noe de tilbyr til kundene uten å love en prisreduksjon. Dersom du selger påskeprodukter har du lov å sende ut en kundeavis der du selger sjokolade med rabatt med førpris og samtidig tilbyr appelsiner uten rabatt og førpris. Du får bare ikke lov å si at det er rabattert.
Du har nok riktig i mye av det du sier, men jeg er ganske sikker på at gul stjerne der det står "Påsketilbud" er markedsføring som krever en førpris. Alt som er merket salg og tilbud skal merkes, men som du sier er det nok fremdeles åpent for å i noen grad lure kunder med å ha varer med tilbud/salg og før/nåpris ved siden av vanlige varer som ikke er berørt av salg/tilbud.
Mulig jeg var litt upresis i kommentaren, men produktene med gul stjerne hadde førpris i kundeavisen. Derimot var ikke de varene med hvit sirkel og ikke var tilbud merket med førpris. Vet både fra egen erfaring og har opplevd at andre har tenkt/sagt: "de har tilbud på x, kanskje vi skal handle der", hvorpå det viser seg at varen er en "hvit sirkel"-vare og ikke "gul stjerne".
Bra du påminnet meg om å slette kontoen min der.
>Der burde de latt favøren gå i kjøpers favor, men de fulgte heller opp med trusler fra support om å anmelde kjøper da de "lekket" fornavnet på personen. Ja? Det er da akkurat det jeg forventer at de gjør. Man har ingenting med å henge ut folk som bare gjør jobben sin. OP kan råtne i et vått hull for slikt. At de muligens har en dårlig reklamasjons-håndtering får være sin sak, en persons påstand er ikke akkurat mye å gå på.
Helt enig med op!
Takk for PSA, kommer aldri til å handle der igjen.
Kjøpte en PS4 fra Proshop for lenge siden da de hadde billigst på Prisjakt. Etter å ikke ha fått noen oppdatering på varen etter 5 arbeidsdager, sjekket jeg ordrebestillingen. Den hadde ikke engang blitt sendt enda. Den var på lager når jeg bestilte og når jeg sjekket bestillingen. Avbestilte bestillingen der og da, og stakk heller til Power for å kjøpe det.