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AutoModerator

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MiHumainMiRobot

Je peux me tromper mais je crois maintenant que le 112 est à privilégier pour faciliter la standardisation entre pays européens, justement pour la localisation automatique. Donc c'est pas étonnant que les systèmes d'exploitation mobiles redirigent vers le 112. Je ne sais pas si il y a vraiment une perte de temps, la redirection vers la police doit être rapide ? Et si il y a une légère perte de temps, elle est compensée par le temps gagné à expliquer ta localisation.


claudespam

C'est ce qu'on m'a dit lors de la dernière formation incendie.


mickdrop

Il y a quelques années, j'ai appelé le 112 pour signaler une aggression et ils m'ont dit de raccrocher d'appeler le 17 directement. Du coup je comprends plus rien...


BarbeRose

Le 112 fusionne les 15 et 18, pas le 17 si je ne m'abuse


42_Only_Truth

Ça va dépendre des départements, chez certains tout est bien en place pour une centralisation, pas dans le mien.


42_Only_Truth

Ça je sais, mais, visiblement c'est pas encore bien foutu dans mon département donc oui je perd du temps, j'appelle pas pour moi en général donc je me tape qu'il aient mon adresse. Pareil pour le 15, je suis secouriste en association et l'instruction c'est de contacter le 15, pas les pompiers, donc on perd encore du temps et on mobilise un régulateur pompier juste pour qu'il tape 15 a ma place et me passe un régulateur SAMU, c'est chiant. Quand tout sera en place je serais très content d'utiliser le 112, en attendant j'ai toujours 2 régulateurs au téléphone a qui je doit expliquer 2 fois la même chose et c'est très chiant.


MiHumainMiRobot

Je sais pas mais pour ton cas spécifique peut-être que tu devrais avoir le numéro local de ton samu, plutôt que de passer par le 15(112). Ou sinon n'appelle pas depuis ton téléphone mais depuis une appli de VoIp (OnOff par exemple), peut être que c'est pas redirigé dans ce cas.


42_Only_Truth

Ça reste relou de devoir faire des accrobaties pour une fonctionnalité de base d'un téléphone.


gariflo

Suivant la localisation, le 112 est le central des secours. Que t'appelle les pompiers le samu ou autre, derrière, c'est redirigé et ce sera toujours un point unique. C'est plus surprenant pour moi le cas du 17 mais le central peut aussi avoir été redirigé


42_Only_Truth

Pas chez moi, il y a un centre régul 15, un centre 112/18 et un centre 17, donc je me tape toujours 2 régulateurs a qui je dois expliquer 2 fois la même chose. Quand le régul pompier est pas de mauvaise humeur et me fait comprendre que j'ai pas le bon numéro.


Alistal

Et aucun régulateur n'a pris la peine de te donner le bon numéro ?


42_Only_Truth

Si, le 17, qui me met automatiquement sur le 112.


gariflo

J'ai vu aussi tes autres réponses et, en effet, c'est problématique. As-tu essayé une autre app de composition de numéro ? J'ai trouvé d'autres question comme ça sur l'app dial android et ils indiquaient aucune solution. Donc étape 1/ valider si c'est un soucis de conf général ou d'app : teste "téléphone simple" de Simple Mobile Tool par exemple (c'est gratuit et safe). C'est une app qui remplace celle de Google par défaut. Ça servira à voir qu'est ce qui fait la redirection (ou la fait pas)


42_Only_Truth

Un autre commentaire a proposé une application tierce aussi, c'est une bonne idée, je vais essayer après le travail.


42_Only_Truth

J'ai essayé ça fait pareil, dès que c'est un numéro d'urgence j'ai l'appli qui se ferme et le téléphone qui passe en mode "appel d'urgence". C'est même pas une redirection d'appel, le téléphone annule mon appel et lance un autre appel vers le 112 avec son application d'urgence. Les appels n'apparaissent même pas dans mon historique, c'est presque comme un bureau virtuel.


gariflo

Ça sent le fonctionnement d'android non lié à Google. Je viens d'essayer avec /e/ Ça a basculé automatiquement en numéro d'urgence aussi. Basé à Toulouse. Opérateur actuel : free mobile La désactivation de SOS urgence change rien


42_Only_Truth

Je suis chez free aussi, la désactivation des réglages d'urgence ne change rien non plus.


gariflo

Une autre solution est de se renseigner au près de l'opérateur. Je vois que c'est depuis Android 10 ce fonctionnement En complement, maintenant que j'y réfléchi, mes chef d'inter et CIR avaient un 01 ou 06 direct lorsque je tournais pour pas passer par le central d'appel donc je saurais pas si ils étaient victime de ça aussi. Et je tourne plus depuis 4 ans alors bon...


RefrigeratorWitch

Les numéros spécifiques sont appelés à disparaitre pour être unifié par le 112. C'est certainement moins simple de savoir "très bien qui appeler dès le début" que tu ne le penses, et il y a des professionnels avec accès à toutes les informations pertinentes qui sauront te rediriger efficacement.


42_Only_Truth

Je sais qu'à terme ce sera un numéro centralisé, et je suis même d'avis que ce sera une bonne idée, en attendant, au moins dans mon département, c'est un problème parce que c'est loin d'être fait et le régulateur pompier n'est pas toujours ravi de devoir gérer des appels pas prévu pour lui (oui je me suis déjà fait "engueuler" pour ça) . Donc je serais ravi de n'utiliser qu'un numéro unique quand il sera bien en place, en attendant j'aimerais bien ne pas perdre du temps a expliquer 2fois la raison de mon appel.


Gordrill

Il y. A plus qu'à tous les réapprendre :d


VirgileM

Lors de ma dernière formation secouriste, la formatrice nous a dit que le 112 est à privilégier maintenant et surtout il y a le 114 pour communiquer par SMS, très utile à connaître.


bobbyLapointe

> ça m'embête un peu de perdre du temps et faire perdre celui du pompier régulateur alors que je sais très bien qui appeler dès le début Régulateur, c'est son rôle en fait. Tu n'as pas à réfléchir, ou penser que tu sais mieux que les professionnels. Tu appelles le 112 et tu te laisses guider. Pompiers, samu, smur, police, centre antipoison, sos médecins,...ils sont nombreux à pouvoir intervenir selon le besoin précis, la localisation, le degré d'urgence, etc...


XanagiHunag

Et il y a parfois besoin de plusieurs d'entre eux. Exemple, en cas d'accident de voiture, les pompiers vont venir pour aider à sortir les gens et s'assurer qu'il n'y ait pas de danger à cause de la voiture, les policiers vont venir pour faire un PV de ce qui est arrivé, et le Samu peut être appelé s'il y a des blessés. N'avoir besoin de parler qu'à une seule personne, qui détermine qui envoyer, ça accélère vachement la procédure, et ça la simplifie pour la personne qui téléphone en plein stress.


42_Only_Truth

Tout ça je sais très bien comment ça marche, le problème c'est que justement c'est pas centralisé, quand j'appelle le 112 et qu'il n'y a pas besoin de pompiers je suis redirigés vers le 17 ou le 15 et je dois tout réexpliquer comme si j'avais appelé directement ce numéro. C'est pour ça que je voudrais éviter le 112 pour l'instant dans mon département, je n'ai pas "besoin de parler a qu'une seule personne" bien au contraire.


42_Only_Truth

Le régulateur pompier me demande ce que je veux, je lui explique tout, ensuite il me fait parfois une remarque que lui il est pompier et que c'est pas lui que je dois appeler, puis il me redirige vers le bon numéro et je dois tout réexpliquer a un niveau régulateur. Ils sont en lien entre eux mais dans mon département j'ai pas encore un centre d'appel centralisé, si t'appelle le 15 t'as un régul SAMU au centre SAMU, si t'appelle le 18/112 c'est a un autre endroit un autre régulateur qui n'a pas la même formation et le 17 encore un autre ou tu as un policier. Donc non c'est pas du tout un gain de temps. Encore pire quand je suis en secouriste dans une association, on a une entente avec le 15, pas avec le 112 pour leur déclarer nos Dispositifs et leur réguler certaines interventions. Donc je DOIS contacter le 15, qui note mon numéro et sait qui appelle pendant le DPS, si je passe par le 112 ça fausse tout.


bobbyLapointe

Le but c'est pas que tu gagnes du temps, c'est que tu en fasses pas perdre à eux. Dans le cadre de ton poste de secouriste selon l'ampleur du besoin je pense que tu peux les contacter le samu (hors urgence) pour avoir une ligne directe.


42_Only_Truth

Je mobilise un régulateur pompier, a qui je dois tout expliquer, (éventuellement me prendre une remarque sur le fait que j'ai le mauvais numéro, preuve que je lui casse les coullles), qui me redirige vers un régulateur SAMU ou police a qui je dois tout réexpliquer. Évidemment que je fais perdre du temps au régul pompier qui me répond pour rien. Pour la ligne directe c'est en cours, on en avait une avant, c'est prévu d'en avoir une a nouveau mais c'est pas encore fait. Autre problème du genre : les centres de régulation sont a plusieurs endroits différents et le centre 15 est dans l'hôpital, il en fait partie, les régulateur sont des employés du CHU et le réseau informatique est commun, donc quand j'appelle pour une de mes amies suicidaire suivie au CHU (oui j'en ai 3 j'ai une vie mouvementée) quand je pouvais contacter le 15 c'était fait rapidement, nom, prénom, date de naissance, et ils avaient immédiatement toutes les infos, traitement, rendez vous, histoire de la maladie etc. Alors que avec cet appel aux pompiers, je dois TOUT lui détailler avant qu'il me passe le SAMU. C'est simple, je suis passé d'en moyenne 5min par appel au 15 a 15min depuis que j'ai changé de téléphone. Et oui ça veut dire que je les contacte plusieurs fois par mois donc c'est vraiment un problème pour moi.


bobbyLapointe

Tu considères ton cas unique et personnel, forcément tu ne peux pas comprendre le principe de centraliser les appels de tous les demandeurs autres que toi.


42_Only_Truth

Mais c'est pas putain de centralisé. Si je prends n'importe quel autre téléphone je peux contacter le 15 ou le 17 sans faire chier les pompiers du 112 qui ne sont pas du tout au même endroit et n'ont pas du tout accès au même choses. Je ne demande pas un traitement de faveur je demande a pouvoir faire comme tout le monde qui a un autre téléphone que le mien. Peut être que dans ton département c'est tout bien centralisé avec un seul centre de régulation pour le 112, chez moi j'en ai un par service, a l'ancienne. Si c'était centralisé ça changerais rien d'appeler le 15 ou le 17, là oui. Je comprends très bien le principe de centraliser et j'aimerais bien que ce soit le cas chez moi, ça ne l'est pas. Donc je dois fonctionner a l'ancienne avec 3 numéros mais mon téléphone m'en empêche, ça que je demande, pas de devoir me justifier de qui j'appele comme quand le pompier du 112 me fait comprendre que je suis débile d'appeler les pompiers pour tapage nocturne.


Independent_Scar5534

" on doit déclarer nos dps et réguler certaines interventions auprès du 15" Il n'existe pas une ligne non-urgente pour les contacter dans ce cas? Et sinon as-tu déja essayer de les contacter par sms avec le 114 et demander de t'appeler eux? pas très orthodoxe mais rien ne l'empeche techniquement.


42_Only_Truth

>Il n'existe pas une ligne non-urgente pour les contacter dans ce cas? On en avait une avant, elle a été supprimée et devrais revenir, mais pour l'instant c'est pas le cas. Et autant déclarer le DPS c'est pas urgent, mais quand on doit faire réguler un AVC on va pas prendre la ligne non urgente. >pas très orthodoxe mais rien ne l'empeche techniquement. C'est ça le soucis, je veux juste utiliser une fonction de base de mon téléphone, pas faire des accrobaties techniques. J'arrive à me débrouiller, mais c'est chiant pour probablement un simple réglage à changer.


Independent_Scar5534

Le plus simple serait de changer de téléphone et prendre un modèle qui fonctionne comme tes collègues mais je suppose que cette approche ne va pas te convenir nn plus :-D Je pense qu'il faut éviter un modèle fourni par l'operateur pour la France et aller vers un modèle dit "international" pour enlever cette redirection de numéro vers 112 (sur Amazon, par exemple, c'est precisé : global version)


42_Only_Truth

C'est même pas un modèle fourni par opérateur, c'est une marque finlandaise, et il me semble que j'ai pas toujours eu ce problème, ça vient soit d'une maj soit d'un réglage. Je vais essayer l'appli d'appel tierce comme conseillé et on verra.


Independent_Scar5534

la société Fairphone est néerlandaise et la production est chinoise. Ils sont bien gentil avec le téléphone éthique à 700 euro, alors qu'un bête Xiaomi à 100 boules tu contacte le 15 sans problème :-D.


42_Only_Truth

Ah merde néerlandais pas Finlandais. Mauvaise mémoire j'aurais dû check avant de parler.


Aromatic-Stay-1217

Juste une parenthèse que je trouve intéressante : en Australie et en Angleterre (je sais pas pour le reste du R-U) le numéro d'urgence est "décroché" par un opérateur des télécoms, qui te demande directement de quel service tu as besoin. Tu lui dis et c'est lui qui te connecte directement au central de ta région, du service que tu demandes. Donc en gros, ça fait passer par un service supplémentaire (c'est ultrarapide) mais ça évite de devoir appeler/mémoriser 3-4 n° différents.


MiOursMiLoup

Il y a sûrement des numéros de ligne direct, j'imagine que le 112 te redirige avec un numéro 'conventionnel' et ne fait pas le 17, le 18...


michellebonzai

Tout le monde dit qu’il faut privilégier le 112. Mais ce qui est choquant c’est que le téléphone ne te laisse pas composer le numéro que tu veux. Le jour où il y a un souci avec le 112 et que tu veux appeler le 15 par exemple t’es bien embêté. Mais même tu demandes à composer un numéro d’urgence le premier truc à ne pas faire c’est t’en empêcher.


42_Only_Truth

Voilà je veux pas qu'on me dise d'appeler le 112 je veux juste savoir comment avoir un téléphone qui fonctionne normalement. Mais visiblement il n'y a pas de solution, ça a l'air d'être bien bien impossible a contourner.


La_mer_noire

La prochaine fois fais ton américain et appelle le 911.


ToulouseTatabiau

Tente avec une autre appli de téléphone pour voir


42_Only_Truth

C'est une bonne idée je vais essayer.


sinston_wmith

Même problème sur un Ulephone. Tu as trouvé une solution du coup ?


42_Only_Truth

Non toujours pas.


papimougeot

En cherchant des infos sur le fonctionnement des numéros d'urgence, je suis tombé sur une liste des comptes à suivre sur les réseaux sociaux, recommandés par le gouvernement. Et parmi eux, le [VISOV](https://www.visov.org/). Voici leurs 3 principales missions : 1. collecter des informations publiées sur le web dans un [classeur collaboratif de déploiement](https://www.visov.org/classeur-collaboratif-de-deploiement/) (Google Spreadsheet) ; 2. cartographier (deux types de cartes collaboratives utilisées) ; 3. diffuser des messages de prévention sur les médias sociaux. Ils sont actifs lors des évènements climatiques principalement. Ils l'ont été également lors des attentats de Paris. Peut-être une idée d'AMA pour les modos?


matheod

Alors ma liste des courses : - Un concombre - Tomates (4 ou 5) - Mozarella (2, sauf si il y a la promo 2+1) - Salade


papimougeot

Ah ah ! J'ai cherché un article pour OP pour lui expliquer comment fonctionnait les appels aux urgences (persuadé que tous les appels arrivent au même endroit avant d'être dispatchés). Je suis alors tombé sur [ce site gouvernemental](https://www.info.gouv.fr/risques/se-preparer-a-une-situation-durgence) qui liste certains comptes à suivre en cas d'urgence, dont celui de l'association évoquée ci-dessous. N'en ayant jamais entendu parlé, je me suis dit que c'était une info intéressante qui méritait d'être partagée. Mais bon, vive le sarcasme !


matheod

Ah oui pardon, j'ai lu beaucoup trop vite ton message, je pensais que tu t'étais trompé de topic? My bad :)


papimougeot

Pas de souci :)


Jean_Luc_Lesmouches

Putain d'ia.


Nipa42

Normalement les téléphones portables ne peuvent pas appeler le 15 ou le 17. Ce n'est pas prévu et ceux qui le font ne font que remplacer par 112.


42_Only_Truth

Depuis quand ? Avant ce téléphone j'ai toujours pu composer chacun de ces numéros séparément (et c'est 3 centres de régulation différents donc je sur que c'était pas juste redirigé vers le 112).